Minda Zetlin presenta una lista muy interesante acerca de los secretos necesarios para influenciar a cualquier persona. Por considerarlos interesantes, poderosos y simples, los quiero presentar:

1. Invertir mucho tiempo escuchando: la información del otro es la materia prima de la negociación y de la persuasión.
2. Hacer muchas preguntas: usted debe conocer la situación de la mejor forma.
3. Hacer una conexión humano a humano: la negociación es un proceso interpersonal.
4. Bajar la guardia suya: Si usted la baja y se ve vulnerable, el otro también la bajará.  
5. Nunca pierda la oportunidad de decir gracias: ser agradecido es algo que los demás aprecian.
6. Nunca pierda la oportunidad de hacer un cumplido: todos queremos que reconozcan nuestros éxitos.
7. Nunca pida la oportunidad de pedir disculpas: esto muestra humildad.
8. Luche por darle al otro lo que quiere: si usted le da algo al otro, el otro le dará algo a usted.
9. Permita que el otro salve la imagen de él: siempre cuide la imagen y el ego del otro.
10. Tome el teléfono y llame: en el mundo de la comunicación electrónica tiene mucho más valor la comunicación cara a cara o por teléfono.