leyes de hierro
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Negociación

Las leyes de hierro del comportamiento humano

leyes de hierro

El Center for Community Justice del Gobierno de Estados Unidos presenta las llamadas Leyes de Hierro del Comportamiento Humano, leyes que incluí en el libro «Bases y Fundamentos de la Negociación», (José I. Tobón, Cámara de Comercio de Medellín, 1994).

Estas leyes dicen lo siguiente:

  • Las personas evitan tomar decisiones.
  • Hay acuerdo en los hechos, pero no en su interpretación.
  • Cuando las personas tienen una disputa, esta no puede ser resuelta hasta que ambas partes decidan que realmente quieren resolverla.
  • A las personas no les gusta que les digan lo que deben hacer.
  • A las personas no les gusta ofrecer disculpas.
  • Las personas solo le darán importancia a las decisiones en las que tuvieron algo que ver.
  • Las personas pueden lograr un acuerdo evitando la cuestión de la culpabilidad.
  • La resolución de las disputas requiere que se acentúen las áreas de acuerdo y de pensamiento positivo.
  • Ningún acuerdo se inicia bien si existen dudas.

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